Nếu cấp dưới “nói xấu” bạn sẽ phải làm gì?

Nếu cấp dưới “nói xấu” bạn sẽ phải làm gì?

Khi cấp dưới nói xấu thì chắc chắn bạn sẽ cảm thấy ấm ức, tức giận. Tuy nhiên nếu như gặp người đó để nói thì chắc chắn bạn sẽ là người thua cuộc. Thay vào đó cần có kỹ năng để xử lý vấn đề này.

1. Hãy giữ bình tĩnh

Bực mình và muốn làm cho ra ngô ra khoai là cảm xúc của bạn ngay khi biết chuyện. Tuy nhiên, bạn không nên để cảm xúc chi phối hành động, đừng vội vàng nóng giận mà có những lời nói hay hành động không hay gây mất hình ảnh. Hãy bình tĩnh để tìm cách giải quyết vấn đề một cách tốt nhất, đặc biệt là khi bạn đang ở cương vị lãnh đạo. Suy xét cách nói gián tiếp để cho cấp dưới hiểu là mình đã biết chuyện, có đầy đủ chứng cứ để cho họ hiểu. Đôi khi họ bàn tán chưa chắc hẳn là đố kỵ mà do chưa hiểu tất cả vấn đề một cách đúng bản chất nhất.

2. Xác thực thông tin

Công sở vốn là môi trường có nhiều “thị phi” và ganh đua nên việc người A nói với bạn rằng cấp dưới B đã nói xấu điều xyz… cũng không hẳn đó là sự thật. Biết đâu thông tin đó chỉ xuất phát từ sự ganh ghét, đố kỵ giữa các nhân viên với nhau. Do đó cần tìm hiểu các thông tin mình nghe được là đúng hay sai bằng các kênh thông tin. Xem người đưa ra các tin đồn là ai, cơ sở mục đích và từ đó có phương án xử lý thấu tình đạt lý nhất.

Xem thêm: Làm việc kiệt sức quá sẽ khiến bạn nhận nhiều hậu quả không ngờ

3. Tìm hiểu nguyên nhân

Sau khi đã xác thực được tính chính xác của thông tin, nhà quản lý nên bắt đầu xác định nguyên nhân xuất hiện sự bàn tán. Bạn cần tìm hiểu được vì sao nhân viên lại xầm xì, phàn nàn những điều đó về mình. Dù đúng hay sai nhưng bản thân cần có sự nhận diện khuyết điểm của mình khiến mọi người hiểu sai, hiểu lầm dẫn đến chuyện này. Hãy thẳng thắn công nhận khuyết điểm của bản thân và dần thay đổi, chứng minh cho mọi người thấy mình đang hoàn thiện.

4. Giải quyết vấn đề

Đối mặt và giải quyết vấn đề là cách mà các nhà quản lý thông minh cần làm. Theo đó, tùy vào tính chất và mức độ nghiêm trọng của vấn đề mà các nhà lãnh đạo nên có những cách ứng xử phù hợp.  

- Không bao giờ tranh luận

Đừng cố gắng thanh minh, chứng tỏ bạn đúng với những người đã cố gắng nói xấu bạn bởi chính những gì bạn nói sẽ là cái cớ để họ vin vào, biện hộ cho họ. Việc tranh cãi khiến bạn mất uy của quản lý thậm chí khiến người khác ái ngại, nhìn bạn với một ánh mắt khác.

Đồng thời, bạn cũng không nên chọn giải pháp im lặng, phớt lờ, bởi trên thực tế giải pháp này chỉ có thể làm vấn đề tạm thời lắng xuống chứ không thể giải quyết triệt để. Hãy khéo léo để cho cấp dưới nhìn nhận ra vấn đề cũng như không nên tồn tại thói quen xấu trong công sở để tránh ảnh hưởng đến văn hóa công ty mới là điều nên làm.

- Vị tha, rộng lượng

Bạn có thể nói hoặc hành động để cho mọi người thấy bạn đã biết chuyện nhưng vì là quản lý nên cách ứng xử của bạn vô cùng rộng lượng. Nhẹ nhàng để nhân viên nhận ra lỗi sai của mình và không có bất cứ hành động “trả đũa” nào, thậm chí còn giúp đỡ và quan tâm hơn là cách mà các nhà quản lý thông minh dùng để giải quyết triệt để các vấn đế bàn tán nơi công sở và thu phục lòng người. Bạn là một nhà quản lý tâm lý, sát sao với nhân viên nhưng cũng rộng lượng để nhân viên cảm thấy phục.

- Thái độ cương quyết

Trong trường hợp sau khi đã cảm thông và nhắc khéo mà nhân viên vẫn tiếp tục có những lời bàn tán, nói xấu gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín, danh dự thì nhà quản lý nên dùng đến các biện pháp mạnh. Có thể đưa lên đơn vị có thẩm quyền cao hơn trong công ty để đưa ra những biện pháp xử lý thích hợp hoặc có thể kỷ luật nếu cần thiết.

Hãy giải quyết vấn đề một cách khéo léo nơi công sở.

Chúc bạn thành công!