Back To Top

Banner top

giao tiep voi khach hangThực trạng công tác đón tiếp khách tại các cơ quan, doanh nghiệp hiện nay còn rất nhiều bất cập. Có sự phân biệt trong phong cách đón tiếp giữa các loại khách. Để đón tiếp khách hàng được chuyên nghiệp nhất, thì mỗi nhân viên lễ tân cần biết cách phân loại từng đối tượng khách hàng mình sẽ gặp là ai để có những cách cư xử phù hợp.

Xem tiếp...

bo phan le tanNhân viên lễ tân là một trong những người có tầm ảnh hưởng quan trong đến sự phát triển của một tổ chức, họ được xem như người đầu tiên của doanh nghiệp, trực tiếp tương tác với khách hàng và thiết lập hình ảnh công ty trong mắt khách hàng từ đó. Đằng sau nụ cười rạng rỡ ấy, nhân viên lễ tân có một nhiệm vụ vô cùng quan trọng đó là đại diện hỉnh ảnh công ty,  tạo ra bầu không khí thoải mái vui vẻ cho mọi người xung quanh đặc biệt là khách hàng..

Xem tiếp...

cong viec khong ten hanh chinhCông tác hành chính được ví như “làm dâu trăm họ” với nhiều công việc thường xuyên và “việc không tên”. Nhiều người nhìn vào nhân viên hành chính nghĩ là “Sướng”. Thực tế thì những người hành chính có cái khổ riêng.Để đảm bảo doanh nghiệp vận hành ổn định, biết bao công việc không tên mà hành chính phải làm.

Xem tiếp...

nghe dien thoai nhan vien le tanPhần lớn công việc của lễ tân là tiếp nhận những cuộc điện thoại từ bên ngoài gọi tới. Việc giao tiếp qua điện thoại là điều rất cần thiết và phổ biến đối với tất cả mọi người, với một nhân viên lễ tân chuyên nghiệp thì đây là kỹ năng bắt buộc. Lê tân là hình ảnh đại diện cho 1 doanh nghiệp, là ấn tượng đầu tiên khi khách hàng muốn tiếp cận doanh nghiệp.

Xem tiếp...

xoc lai tinh than lam viecSau một kỳ nghỉ dài đa số các bạn sẽ rơi vào trạng thái khó chịu, chán nản khi phải quay tròn vào công việc. Khiến công việc của bạn trở nên khô khan và khó có thể hoàn thành tốt được công việc được.
Vậy phải làm gì để lấy lại tinh thần làm việc một cách hăng say nhất?

Xem tiếp...

su dung email hieu quaNgày nay, việc sử dụng các ứng dụng của internet vào công việc không còn là xa lạ đối với mỗi người và đặc biệt hơn là đối với nhân viên văn phòng. Một trong số đó là email – Công cụ liên lạc không thể thiếu trong bất kỳ doanh nghiệp nào. Vậy, bạn đã thật sự hiểu rõ và tự tin sử dụng công cụ này để liên lạc một cách hiệu quả, chuyên nghiệp chưa?

Xem tiếp...

nhan vien le tan chuyen nghiepĐể trở thành nhân viên lễ tân chuyên nghiệp thì bản thân một nhân viên lễ tân phải thực sự học hỏi rất nhiều điều. Nhưng để đạt được điều đó, là cả một quá trình tích lũy và rèn luyện. Với vị trí lễ tân cũng vậy, họ chính là “bộ mặt” của doanh nghiệp, là cầu nối quan trọng giữa khách hàng và doanh nghiệp. Nhân viên lễ tân càng chuyên nghiệp thì càng chứng tỏ sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp.

Xem tiếp...

Liên hệ VNNP EDU